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 一、餐饮业为何要做微信营销？  1、微信让UV、手机号、email等数据信息变成了实实在在的客户信息。未来微信号会成为一个像手机号一样的通用ID，这就具备了建立用户数据库的可行性。 微信是营销者与用户良好的沟通渠道。几乎所有的营销者都强调用户互动，了解用户的真实需求，但是如何做到？或许以前我们尝试过传单派发、用户满意度调查等，但这种工作费时费力费钱而且效果并不好。而微信，可以让营销者和一个具体的顾客对话，小米公司动员全体员工与消费者沟通，切实第一时间解决客户问题赢得大量“米粉”亲睐。 微信给营销者提供了更多的技术可能性。微信作为一个开放平台，营销者可以开发有独特功能的插件，随着HTML5技术普及营销者可以开发出独具特色的营销工具，然后用微信发送给用户。比如中秋节到了，定制专属贺卡传达给朋友，这样用户乐意参与分享同事又间接给企业做了宣传       4、微信是服务，而不是骚扰。传统广告之所以不讨人喜欢，是因为你在没有得到受众允许的情况下，给受众展示了他不需要的内容。而微信公众平台不一样，前期或许会有公众号的广告，但大多数用户肯定是认同了该品牌或者被推送信息所吸引才会添加关注，这样的用户是最有价值的用户。 二、餐饮业微信营销目的  1）降低营销成本  2）吸引更多的客户      3）方便管理客户关系  4）提高客户忠诚度  三、餐饮业微信营销实施方案1、 公众账号线上推广准备：1）建立微网站——餐饮行业门户针对餐饮行业的移动互联网门户建设，重点突出特价优惠菜品、推荐菜品、招牌主打菜品等全方位展示功能，将商家信息第一时间全面展示在微信端，方便消费者查看并使消费者第一时间被诱人的菜品吸引，直接促成消费。2）微活动餐饮行业巨大的客流量会为商家带来巨大的发展机会，然而餐饮行业消费者忠诚度很低的问题成为每个商家的困扰。定期的营销活动还能促进消费者对品牌的忠诚度，最终将客流量转化为客留量。3）预约订座功能针对线下餐厅用餐高峰期客流量较大而餐厅接待能力有限的情况，客户预约只需再也不用专门拨打电话，节省客户时间。4）一键导航餐饮行业是基于地理位置服务的行业，其辐射范围有一定的限度，但不排除有慕名而来的顾客，导航功能也是不可获取的部分。5）微会员餐饮行业的特殊性造成了客户流失率高，毕竟消费者在一家长时间吃同样的菜品自然会腻，商家需要在味道上下功夫，同时对客户进行细分，忠实客户要打造成高级会员，并给予一定的优惠，这样才能最大限度留住客户。6）微客服尤其在订餐高峰期，微客服就比较重要，第一时间接受订单并准备能最大程度提高客户满意度。2、 公众账号线下推广准备 1）餐饮业除非是特大型的名牌店铺，不然一般餐饮业不建议采取网络营销的方式，毕竟餐饮行业服务范围有限，与其在网络上大海捞针不如做好社区或写字楼服务，之前餐饮业都是发传单的方式而且传单很容易丢失，现在只需要客户关注微信即可，这样用户会主动关注；2）餐厅内部的装饰，比如桌面、纸巾盒、点餐菜单上完全可以印上微信二维码，用户在等待就餐的时间肯定会被二维码所吸引乃至关注。 四、 公众平台消息管理1、 公众平台内容素材的收集：微信公众平台推送内容是一个很让营销者头疼的问题，毕竟每天发送美食信息也会让人没有食欲，所以这个度必须把握好。餐饮业微信公众平台并不一定就一定推送美食信息，还应该增加一些热门有趣的内容，用户兴趣是要慢慢挖掘的。 2、 公众平台内容群发：餐饮业用户专业人员将每天推送的内容整理完毕以后，应该交由专门管理群发的人员，这些群发人员应该负责将这些内容每天同一时间及时推送给客户。3、 公众平台用户互动管理：当有大量的客户订阅餐饮业用户的公众账号以后，每天肯定会有大量用户会向公众账号提出自己的问题，这时候应该让一些专门人员对客户进行一对一的沟通，来帮助这些客户解决疑问。 4、 公众平台应急时间处理：餐饮业用户应该建立一种应急机制，当公众账号发生异常，不能使用，或是瘫痪的时候，应该立即启动这些应急机制，并且第一时间通知用户。   总结  餐饮行业若想在激烈的市场竞争中脱颖而出，靠传统手段是不行的，传统市场份额已经被瓜分干净，必须玩出新花样，微信营销贴切年轻人的日常习惯，把每日经典菜式和打折信息推送给用户，定能获得消费者亲睐，以建立长久的客户关系，微信营销势在必行。