红莲科技

移动互联网正在以前所未有的速度发展着，就在不久前的2015年两会政府工作报告中李克强总理首次提出制定"互联网+"行动计划并正式确立其为国家战略。移动互联网已经成为推动国家经济发展的新引擎，所以企业拥抱互联网是必然的趋势，而微信作为国内用户最多的社交媒体平台必然承担着企业与用户沟通的属性。那么企业应该如何开展微信营销？如何策划一整套的微信营销方案？这就是今天我们需要探讨的问题。企业开展微信营销的流程，笔者认为分为如下几部分：1、定位企业既然确定要做微信营销，就必须清晰定位做微信营销的目的，不然，微信营销就会毫无方向，也会对今后的运营造成很大的误导。所以，定位，是做微信营销的必要前提。但目前的现状就是企业蜂拥而至在微信上做“营销”，但每天推送的内容却是各种网络上热门的段子，这样的营销究竟有多大作用？是个值得深思的问题。那么，那些成功的微信营销案例又是如何做定位的？一部分企业做微信营销是为了让自己的服务更便捷，例如招商银行，如果公司在产品或者服务成交完成后还会有很多陆续的客户服务，那么选择这种定位会非常合适；另一部分企业则是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如裂帛服饰，若是公司的产品能够方便的进行网络销售，那么这种定位就是不二选择。此外，微信也可以做为企业的CRM工具(做好粉丝归类)，对会员做统一管理，这也是不少企业目前的定位。这部分企业大都无法直接通过网络达成产品的销售，而利用微信平台建设一个官方网站也是不错的选择。从众多的公众号分析中可以总结到，企业做微信营销的目的主要有3个：品牌宣传、CRM管理、销售。企业可以根据自己的业务特点，来具体定位微信营销的目的，可以选其一，也可以多者兼备。 2、账号开通和认证微信公众号分为服务号和订阅号(企业号暂不考虑)，相信大家已经很熟悉两者的区别了，不过，在账号注册时，帐号类别的选择上，我建议：一，针对企业，做微信营销的目的是服务和CRM管理，建议使用服务号，如果目的是销售或品宣，建议使用订阅号。帐号的选择由群发次数，帐号功能所决定;二，针对媒体和个人自媒体，建议一定要选择订阅号，因为此类账号媒体属性较强，这就要求账号信息更新频率要高，每天群发一次是订阅号的优势所在。(以销售为目的的订阅号，可以利用第三方实现销售支付功能)。需要注意的是微信公众账号切勿贪多，“贪多嚼不烂”的道理大家都懂，曾经笔者就接触过一家企业为所有产品都申请不同的微信公众号这是大错特错的决定，微信公众平台会向小而美的方向发展，客户乐意成为你的粉丝就万幸了，还要让客户关注每一个产品这样的做法主动是失败的。帐号认证。如果是企业做微信营销，微信认证非常重要(注意认证规则)。微信认证的益处：获取更多功能，增强账号官方属性、影响粉丝关注，同时还可以享受微信搜索特权。 3、分析同行手帐号磨刀不误砍柴工!账号开通之后，运营之前，我们需要花几天的时间做运营调查。一个营销策划方案的开始点都是市场调研，别做空中楼阁白费力气。具体的公司产品调研这里就不做赘述了，这应该是你们自己的事。但同行业微信公众号的分析是很有必要一提的，与其一开始就无头苍蝇还不如找个师傅学几招。同行业优秀的公众账号的逻辑可以拿来套用，在其基础上做到更好，这样才是你的核心竞争力。所以，运营人员一定要大量关注同行账号(一定是官方并经常更新的帐号)，通过建立电子表格，把各个账号一个月以内的内容依次列出来，进行总结分析。需要分析的点有：每周推送次数、推送时间、每次推送条数、标题、排版布局、活动策划、阅读人数、内容主题等。通过分析，可以获得的信息：一、对方的信息发布规律;二、学习和借鉴对方帐号内容的布局及活动策划;三、作为今后运营帐号的重要参考。 4、运营的两个阶段第一个阶段。企业账号开始运营的前3个月，这是给运营人员熟悉企业产品业务的时间，别让一个完全不懂产品的人员做营销。在此期间，企业以粉丝增长情况为主要考核点，切不可把销售任务过早强加在运营人员身上，毕竟销售与运营还是有很大区别的。而对于运营人员，需要尽快了解企业文化、品牌和产品，准确把握账号运营的方向。企业和员工也要把主要精力放到如何快速增加粉丝数量上，把粉丝数量作为帐号运营的首要目标。同时，企业要给一定的支持，如果有足够的推广预算，运营人员增加粉丝的途径和方法就更多了，对于企业来说，微信营销就能够更快的进入轨道。微信营销不是免费的，没有投资哪儿来的回报，每天想着粉丝量上涨却不愿意弄个送红包或送礼物之类的活动，试问如何吸引粉丝？还真以为粉丝没有你就不能玩微信了？关于如微信公众号如何快速增加粉丝，之后的文章我会具体讲解。第二个阶段。以内容运营、粉丝互动和活动策划为主。下面我具体讲解。 5、内容为王移动互联网时代，人们碎片化阅读的时间增多，如何使粉丝持续保持对帐号的关注和阅读，这就需要我们制作出优质的内容。而优质的内容对帐号运营过程中的粉丝增长、粉丝粘性和粉丝互动也是非常关键的。如何生产出优质的内容，需要考虑以下几点：1、了解企业文化和产品;2、了解受众人群喜好;3、分析粉丝阅读时间;4、熟知同行账号内容运营的方法;5、利用数据分析，掌握内容运营方向等。我总结了一些内容点，大家可以参考一下：产品预售、活动预热、品牌文化、招聘信息、产品故事、活动促销、销售专享、新款发布、结合新闻热点、心灵鸡汤、话题互动、有奖征集、分享有礼、互动答疑、生活指南等等。关于微信内容营销和运营还有很多技巧，之后的文章，我会做详细介绍。 6、数据分析微信后台数据分析功能给了我们很大方便，让我们可以全面掌握帐号的运营情况，并通过数据分析，制定出相应的运营策略和方案。粉丝分析功能：分析粉丝增长来源，了解粉丝增长多寡，从而制定高效的增粉策略。对粉丝的性别、地域等属性分析，可以使内容做侧重性的推送，这也是制作优质内容需要参考的点。图文分析功能：了解每次推送的图文消息的阅读人数和次数，以及转发收藏量。图文分析是内容优质与否的晴雨表，优则持之，劣则改之，对微信内容营销有很大帮助。。消息分析功能：粉丝的互动人数和数量，是粉丝粘性的一种体现。如何保证粉丝互动?三点，一是无利不起早，内容一定要对粉丝有益;二是内容要趣味性、有互动话题指引;二是活动。以上数据分析，对账号的运营方向和策略起到重要作用，建议大家，做出一个清晰的电子表格，时刻掌握账号的运营情况。 7、活动策划无活动，不营销。活动，是转化的重要手段。一个好的活动，离不开企业的支持，也离不开运营人员的文案和策划能力。所以上面提到没有投资哪儿来的回报，不要因为是新平台就不敢展开拳脚，因为你不做别人在做。首先，活动的主要目的需要确定，是增长粉丝还是做销售，完成转化。企业可根据做活动的目的，策划相应的活动方案。其次，活动的预算，决定着活动的力度和效果，也对采取何种活动形式有影响。再次，活动的形式。闯关游戏、分享朋友圈、竞猜、送话费、送优惠券、投票、大转盘、刮刮卡、晒照片(各种晒)等等，活动形式众多，只要运营人员用心，更多玩法，都可以被挖掘出来。活动举例：游戏和分享可以结合，例如通关游戏，每完成一关，将闯关成功截图上传，并回复关键字**，将自动回复的内容分享到朋友圈，即可获得相应的奖品，以此类推。此类活动对增粉和互动的效果最好，不过相应的成本和技术支持会多一些。最后，活动时间和奖品。确定活动的时间段，选好活动奖品及发放的时间。活动奖品可以是代金券、话费、实物等。具体奖品以企业业务、政策和预算为依据。当然，我们在活动进行期间，对突发情况(后台出现BUG)和奖品数量是否能够满足等情况要时刻监控。 总结：微信运营应该坚持内容为王，活动为皇原则吸引粉丝，同时不能忘记营销的初衷，无论是企业宣传还是产品销售又都要做好客户关系管理。营销或许不能直接产生具体的效益，但带来的却是无穷的回报。好比，第一条推广产品你没有任何印象，第二天介绍给你还是被忽略，第三条第四条久而久之，用户会对企业产生一种初步的信任感，这才是微信运营的真谛。